Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуги описанию: Если содержание проведенной консультации или предоставленного гайда существенно отличается от программы, заявленной на сайте yuri-matrix.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических ошибок на платформе Yuri-Matrix, которые делают доступ к материалам или проведение онлайн-встречи невозможным.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к цифровым материалам или услуга еще не была оказана в полном объеме.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
Укажите ваши данные: имя, фамилию, email, дату покупки и название выбранной программы или консультации.
Опишите причину возврата со ссылкой на пункты условий.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Вы получили полный доступ к цифровому продукту и скачали более 50% материалов.
Услуга (консультация) уже была оказана в полном объеме.
Технические проблемы возникли на стороне пользователя.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или качества обучения: [email protected]